فرصة وظيفية مميزة في فندق عالمي بالكويت، مع تأشيرة ومزايا عديدة مشمولة

يقدم فندق ماريوت في الكويت فرصة ذهبية للانضمام إلى فريقه كوكيل حجز. إذا كنت تتمتع بخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحجوزات، فهذه الوظيفة توفر لك بيئة عمل متميزة حيث يمكنك تقديم تجربة استثنائية للضيوف وضمان راحتهم أثناء إقامتهم. ستكون مسؤولًا عن إدارة الحجوزات والتواصل مع الضيوف لتلبية جميع احتياجاتهم.

المسؤوليات الرئيسية تشمل

معالجة طلبات الحجز، التعديلات، والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
تحديد احتياجات الضيوف واختيار الغرف المناسبة، مع التحقق من توفرها والأسعار المناسبة.
شرح سياسات الفندق بخصوص الأسعار والإلغاء للمتصلين.
تلبية الطلبات الخاصة للضيوف وتوثيقها.
الرد على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وأنواع الغرف المتاحة.
استخدام تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات.
متابعة حجوزات الضيوف الهامين (VIP) وفقًا للتوجيهات.
إدخال البيانات في نظام الحجز والتعامل مع التحديات المتعلقة بتلبية طلبات الغرف.

المؤهلات المطلوبة

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة سنة واحدة على الأقل في مجال ذي صلة.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.

مهام إضافية

اتباع سياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات.
تقديم خدمة احترافية وودية للضيوف، والتنبؤ باحتياجاتهم وتلبيتها.
بناء علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل راقية وتطمح للانضمام إلى فريق محترف، فهذه الوظيفة هي الخيار الأمثل لك